Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Cada pantalla es confeccionada de manera artesanal y a pedido, especialmente para cada cliente. Por esta razón, nuestras políticas están pensadas para resguardar ese proceso único.

1. Productos a pedido

Todos nuestros productos son hechos a mano y personalizados según la elección de tela y tamaño de cada cliente.

Debido a esto, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, error en la elección de tela o tamaño.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu selección antes de confirmar la compra. Si tienes dudas, estamos felices de ayudarte antes de que hagas tu pedido.

2. Cambios

Solo realizamos cambios en los siguientes casos:

El producto presenta fallas de fabricación
El producto recibido no corresponde al pedido realizado

En estos casos, debes escribirnos dentro de un plazo máximo de 5 días desde la recepción del producto, adjuntando fotos claras del problema.

Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos:

Reparación del producto, o
Reemplazo por uno nuevo

3. Reembolsos

Los reembolsos solo aplican si:

Existe una falla comprobada y no es posible reparar ni reemplazar el producto

En ese caso, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

4. Envíos en casos de cambio

Si el cambio se debe a un error nuestro o falla de fabricación, nos hacemos cargo de los costos de envío.

En cualquier otro caso, los costos asociados deberán ser asumidos por el cliente.

5. Consideraciones importantes

Al ser productos hechos a mano, pueden existir pequeñas variaciones en terminaciones o detalles, lo que forma parte del carácter único de cada pieza.
Los colores pueden variar levemente según la iluminación o pantalla desde donde se visualicen.